Senior Consultant Customer Engagement & MarTech Strategy (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · deutschlandweit

WORAUF DU DICH BEI UNS FREUEN KANNST:

Als Beratung und Kreation agieren wir mit unseren Kunden auf Augenhöhe – miteinander übrigens auch: Bei uns findest du kurze Entscheidungswege, flexible Handlungsspielräume und viel Platz für deine Ideen und Weiterentwicklung. Ob Azubi oder Vorstand, deine nexianer sind echte Persönlichkeiten, die durch einen offenen Austausch zu anspruchsvollen Themen alle täglich dazu lernen und gemeinsam über sich hinauswachsen: Sie sind Mamas und Papas, Reiselustige, Musikerbegeisterte, Headbanger, Nerds… Was uns eint? Wir sind Menschen mit Teamgeist, hoher Eigenmotivation und Begeisterung für digitale Themen. Neugierig? Dann riskier doch einen Blick und lerne ein paar Gesichter kennen.

WAS DU SONST NOCH VON UNS ERWARTEN KANNST:

Weiterentwicklung wird bei uns großgeschrieben. Ob in unserer eigenen nexum Akademie, internen Workshops, externen Schulungen oder Zertifizierungen. Wir unterstützen und fördern deine individuelle Entwicklung.

Wir geben dir Gelegenheit zum fachlichen Austausch. Mit deinen Kollegen*innen im CRM Team, in Interessensgruppen, in Gesamt- oder Team-Jour-Fixes: Wir bieten dir zahlreiche Formate, um Themen gemeinsam voranzutreiben.

Das Ergebnis zählt! Da wir wissen, dass man manchmal auch spontan sein muss, bieten wir flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten an. Mac oder Windows? Such's dir aus.

Was es sonst noch gibt? Ein tolles Team, mit dem du in einem der schönsten Innenhöfe Kölns zusammenkommst. Oder in Nürnberg auf der Dachterrasse den Feierabend einläutest oder Berlin unsicher machst. Mit deinen Kolleg*innen kannst du dich an der Open Bar austauschen oder bei Mitarbeitenden-Events wie z. B. dem nexum Sommerfest einfach eine gute Zeit haben. Das Ganze geht natürlich auch hervorragend standortübergreifend und remote!

Wir arbeiten mit modernen Tools und Prozessen damit wir unsere Arbeit effizient gestalten können und das Ganze Spaß macht. Das gilt natürlich auch für Hardware.

WAS DU BEI UNS MACHEN WIRST:

Als Senior Consultant Customer Engagement & MarTech Strategy berätst du unsere Kunden strategisch bei der Gestaltung moderner CRM- und MarTech-Setups – von der Customer-Lifecycle-Strategie über konkrete Use Cases bis hin zur Tool-Auswahl.

Das bedeutet konkret:

Strategische Beratung in den Bereichen CRM, Customer Engagement und Marketing Technology
Durchführung von Workshops, Pitch-Formaten und Tool-Evaluationen
Entwicklung konkreter Use Cases entlang von Customer Lifecycles und Buyer Journeys (B2C & B2B)
Erstellung von Präsentationen, Architektur-Skizzen und Umsetzungs-Roadmaps
Übersetzung fachlicher Anforderungen in technische Lösungswege
Enge Abstimmung mit Kundenteams, technischen Beratern und Projektleitern
Initiale Begleitung von Projekten und Unterstützung des Übergangs in die Umsetzung
Interner Aufbau und Entwicklung des Themas Customer Loyalty

DU BIST...

motiviert, die Rolle als Lead-Berater auf unseren Kundenprojekten zu übernehmen
eine kommunikative Person und hast Spaß an der Interaktion mit unseren Kunden und relevanten Projekt-Stakeholdern
bereit Verantwortung zu übernehmen und gewillt Entscheidungen zu treffen

DU HAST...

mehrjährige Berufserfahrung im CRM-, MarTech- oder Customer-Engagement-Umfeld, idealerweise in Beratung oder Agentur
tiefe Kenntnis in mindestens einem der folgenden Tools: Braze, Salesforce (Data Cloud & Marketing Cloud), SAP Emarsys, HubSpot oder vergleichbare
sehr gutes Verständnis von Kundenprozessen, Segmentierung, Automatisierung und Personalisierung
Erfahrung in der Entwicklung und Präsentation von Konzepten auf Management- und operativer Ebene
technisches Verständnis im Bereich Systemlandschaften, Schnittstellen und Datenflüsse
strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Lust auf Verantwortung
sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Natürlich sind uns diese Sachen wichtig. Wenn du aber bei einem Punkt nicht so sicher bist, dafür aber andere interessante Fähigkeiten oder Fachthemen mitbringst, die du gerne bei uns einbringen und weiterentwickeln möchtest, lass uns gemeinsam in den Austausch gehen.

INTERESSE? DANN BIST DU NUR EINEN KLICK VON UNS ENTFERNT:

Zur Kommunikation auf Augenhöhe gehört für uns, dass du uns so ansprechen kannst, wie wir dich. Da wir uns hier bei der nexum duzen und du ja vielleicht auch schon bald dazu gehörst: Fang' doch in deiner Bewerbung gleich damit an.

Gleichzeitig möchten wir es dir so einfach wie möglich machen, daher ist ein Anschreiben für uns keine Pflicht. Sende uns einfach nur in zwei Minuten deinen Lebenslauf. That’s it.

FRAGEN? GAR KEIN PROBLEM:

Über den Button „Jetzt bewerben“ kommst du automatisch ins Kontaktformular, über welches du uns ebenfalls nur mit Fragen löchern kannst. Wir melden uns dann unverzüglich persönlich bei dir. Natürlich geht es auch noch via Telefon, ruf einfach an.

Wir freuen uns auf deine Nachricht oder Bewerbung!

Laura Hödtke
Senior People Operations Manager
Tel.:+49 221 99886-0

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Über uns

nexum ist die Beratung und Agentur für Kommunikation, Interaktion und Transaktion im digitalen Zeitalter. Das Unternehmen hilft seinen Kunden, die Herausforderungen der digitalen Transformation zu meistern und bietet diesen die komplette Bandbreite digitaler Services: Strategy & Innovation, Websites & Experience Platforms, Commerce Solutions, Digital Communication & Media, Data Intelligence & CRM, Software Architecture & Operation sowie Digital Business & Company Building.

nexum zählt zur Top 5 der größten inhabergeführten digitalen Fullservice-Dienstleister im deutschsprachigen Raum und beschäftigt über 180 Mitarbeitende an den Standorten in Köln (Hauptsitz), Berlin, Hamburg, Nürnberg und Paderborn sowie in Biel/Bienne und Valencia. Zu den Kunden gehören unter anderem Adecco, apoBank, Braun, Claas, Coop Schweiz, Fresenius, Melitta und die Schweizerische Post.

WHAT WE ROCK AT!

As consultants and creators, we work with our clients on an equal footing - and with each other too: with us, you will find short decision-making paths, flexible scope for action and plenty of room for your ideas and further development. Whether learners or management, your colleagues are real personalities who all learn something new every day through an open exchange on challenging topics and grow beyond themselves together: they are moms and dads, travel enthusiasts, musicians, headbangers, nerds... What unites us? We are people with team spirit, high self-motivation and enthusiasm for digital topics. Curious? Then take a look and get to know the team.

WHAT WE OFFER...

Further development is a top priority for us. Whether in our own nexum Academy, internal workshops, external training courses or certifications. We support and promote your individual development.

We give you the opportunity for professional exchange. With your colleagues in the CRM team, in interest groups, in overall or team jour fixes: We offer you numerous formats to drive topics forward together.

It's the result that counts! Because we know that sometimes you have to be spontaneous, we offer flexible working hours, hybrid work arrangements and home office. Mac or Windows? Take your pick.

What else is there? A great team with whom you can hop on a SUP right after work in Hamburg and paddle a lap of the Alster, get together in one of Cologne's most beautiful courtyards. Or ring in the end of the working day on the roof terrace in Nuremberg or make Berlin unsafe. You can chat with your colleagues at the open bar or simply have a good time at employee events such as the nexum summer party. Of course, the whole thing also works perfectly across locations and remotely!

We work with modern tools and processes so that we can organize our work efficiently and make it fun. Of course, this also applies to hardware.

WHAT YOU WILL DO WITH US

As a Senior Consultant Customer Engagement & MarTech Strategy, you will provide our customers with strategic advice on the design of modern CRM and MarTech setups - from tool selection and customer lifecycle strategy to specific use cases.

In concrete terms, this means:

Strategic consulting in the areas of CRM, customer engagement and marketing technology
Conducting workshops, pitch formats and tool evaluations
Development of concrete use cases along customer lifecycles and buyer journeys (B2C & B2B)
Creation of presentations, architecture sketches and implementation roadmaps
Translation of functional requirements into technical solutions
Close coordination with customer teams, technical consultants and project managers
Initial monitoring of projects and support for the transition to implementation
Optional further technical development of the topic of customer retention / loyalty

YOU ARE...

motivated to take responsibility as a lead consultant on our customer projects
a communicative person and enjoy interacting with our customers and relevant project stakeholders
fluent in german and english

YOU HAVE...

Several years of professional experience in the CRM, MarTech or customer engagement environment, ideally in a consultancy or agency
In-depth knowledge of at least one of the following tools: Braze, Salesforce (Sales/Service/Marketing Cloud), HubSpot or similar
Very good understanding of customer processes, segmentation, automation and personalisation
Experience in developing and presenting concepts at management and operational level
Basic technical understanding of system landscapes, interfaces and data flows
Structured way of working, ability to work in a team and desire for responsibility

Of course, these things are important to us. But if you are not so sure about one point, but have other interesting skills or specialist topics that you would like to bring to us and develop further, let's discuss them together.

INTERESTED? CONTACT ME:

For us, communicating as equals means that you can address us as we address you. Since we are on first-name terms here at nexum and you may soon be one of us, why not start with that in your application?

At the same time, we want to make it as easy as possible for you, so a cover letter is not mandatory for us. Just send us your CV in two minutes. That's it.

QUESTION? NO PROBLEM:

The "Apply now" button will automatically take you to the contact form, which you can also use to ask us questions. We will then contact you personally without delay. Of course you can also call us, just give us a call.

We look forward to receiving your message or application!

Laura Hödtke
Senior People Operations Manager
Tel.:+49 221 99886-0

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About us

nexum is the consultancy and agency for communication, interaction and transactions in the digital age. The company helps its clients to master the challenges of digital transformation and offers them the full range of digital services: Strategy & Innovation, Websites & Experience Platforms, Commerce Solutions, Digital Communication & Media, Data Intelligence & CRM, Software Architecture & Operation as well as Digital Business & Company Building.

nexum is one of the top 5 largest owner-managed digital full-service providers in the German-speaking world and employs over 180 people at its locations in Cologne (headquarters), Berlin, Hamburg, Nuremberg and Paderborn as well as in Biel/Bienne and Valencia. Its clients include Adecco, apoBank, Braun, Claas, Coop Switzerland, Fresenius, Melitta and Swiss Post.

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We are looking forward to meeting you!

Thank you for your interest in nexum. Please fill out the following short form. If you have any difficulties uploading your data, please contact the responsible People Manager you find in the job ad.